रिफ़ंड / रद्द करने की नीति
Premium भुगतान, रिफ़ंड और सदस्यता रद्द करने की पूरी जानकारी
अंतिम अपडेट: 2 अगस्त 2026
1. उत्पाद की प्रकृति
BighaGaj Premium एक डिजिटल सेवा / सदस्यता है। भुगतान सफल होने पर, Premium सुविधाएँ तुरंत आपके खाते में एक्टिवेट हो जाती हैं। चूँकि यह एक डिजिटल उत्पाद है जो तुरंत उपलब्ध हो जाता है, इसलिए भुगतान पूर्ण होने के बाद सामान्य रूप से रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है।
2. रिफ़ंड पात्रता
कुछ स्थितियों में रिफ़ंड मिल सकता है, कुछ में नहीं। नीचे पूरी जानकारी दी गई है:
रिफ़ंड उपलब्ध नहीं जब:
- Premium सुविधाएँ सफलतापूर्वक एक्टिवेट हो गई हों
- उपयोगकर्ता ने Premium सुविधाओं का उपयोग करना शुरू कर दिया हो
- सदस्यता की अवधि आंशिक रूप से बीत चुकी हो
- उपयोगकर्ता ने खुद से लॉगआउट कर दिया हो या ऐप अनइंस्टॉल किया हो
- "पसंद नहीं आया" या "अब ज़रूरत नहीं" जैसे कारणों से
रिफ़ंड मिल सकता है अगर:
- भुगतान सफल हुआ लेकिन Premium एक्टिवेट नहीं हुआ (तकनीकी त्रुटि)
- डबल भुगतान हो गया (दो बार राशि कट गई)
- भुगतान के 24 घंटे के भीतर तकनीकी समस्या की रिपोर्ट
- सर्वर डाउनटाइम के कारण सेवा पूरी तरह अनुपलब्ध रही
5. तकनीकी समस्याएँ
अगर भुगतान के बाद किसी तकनीकी कारण से Premium सुविधाएँ काम नहीं कर रहीं, तो कृपया 24 घंटे के भीतर support@bighagaj.in पर संपर्क करें। हम आपकी समस्या हल करने का प्रयास करेंगे। अगर समस्या हमारी तरफ से है और ठीक नहीं हो पाती, तो रिफ़ंड दिया जा सकता है।
6. डुप्लिकेट (दोहरा) भुगतान
अगर आपके खाते से एक ही लेनदेन के लिए दो बार राशि कट गई है, तो दूसरी राशि का पूरा रिफ़ंड दिया जाएगा। कृपया अपने बैंक स्टेटमेंट या UPI ट्रांजैक्शन ID के साथ support@bighagaj.in पर संपर्क करें। यह रिफ़ंड 48 घंटे के भीतर प्रोसेस होगा।
7. रद्द करने की प्रक्रिया
BighaGaj में मासिक और वार्षिक प्लान एक बार की खरीद हैं — ऑटो-नवीनीकरण नहीं होता। इसलिए:
- मासिक / वार्षिक प्लान समाप्ति पर स्वतः रद्द हो जाता है — कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं होगा।
- लाइफ़टाइम प्लान कभी समाप्त नहीं होता — रद्द करने की आवश्यकता नहीं है।
- सदस्यता समाप्त होने के बाद, आप फ्री टियर पर वापस आ जाएंगे।
8. रिफ़ंड प्रक्रिया का फ़्लो
* प्रत्येक चरण में ईमेल या SMS के माध्यम से अपडेट भेजा जाता है।
9. सदस्यता रद्द करना
30 दिनों के बाद स्वतः समाप्त। बीच में रद्द नहीं किया जा सकता। कोई ऑटो-रिन्यू नहीं।
365 दिनों के बाद स्वतः समाप्त। बीच में रद्द नहीं किया जा सकता। कोई ऑटो-रिन्यू नहीं।
कभी समाप्त नहीं होता। एक बार की खरीद। रद्द करने की ज़रूरत नहीं।
10. रिफ़ंड प्रोसेसिंग समय
5-7 कार्य दिवस
रिफ़ंड अनुमोदित होने के बाद, Razorpay के माध्यम से रिफ़ंड प्रोसेस होगा। आपके बैंक / UPI खाते में रिफ़ंड आने में 5-7 कार्य दिवस लग सकते हैं। रिफ़ंड की स्थिति support@bighagaj.in पर पूछी जा सकती है।
11. स्वीकृत भुगतान विधियाँ
BighaGaj निम्नलिखित भुगतान विधियों को स्वीकार करता है, सभी Razorpay के माध्यम से संसाधित:
UPI
GPay, PhonePe, Paytm
कार्ड
Visa, Mastercard, RuPay
नेट बैंकिंग
सभी प्रमुख बैंक
वॉलेट्स
Paytm, PhonePe
12. कानूनी अनुपालन
यह रिफ़ंड नीति निम्नलिखित कानूनों और दिशानिर्देशों के अनुसार तैयार की गई है:
- Razorpay पेमेंट गेटवे के रिफ़ंड दिशानिर्देश
- भारतीय उपभोक्ता सुरक्षा अधिनियम 2019
- भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ई-वॉलेट / डिजिटल भुगतान नियम
- सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000
13. संपर्क
यह रिफ़ंड नीति भारतीय कानूनों के अधीन है। किसी भी विवाद का समाधान भारतीय न्यायालयों में किया जाएगा। BighaGaj किसी भी समय इस नीति में बदलाव करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।